Това е само предварителен преглед!
Теория на масовото обслужване
Терминът обслужване означава задоволяване на определени потребности, а наименованието масово показва, че става дума не за конкретен обект, а за съвкупност от обекти, характеризиращи се с общи потребности от обслужване...