Университет за национално и световно стопанство

Курсова работа по конфликтология

   Катрина Христова Иванова 

   13122012

Конфликтите, възникнали на работното място, са сериозен проблем при 
работа в екип. Мениджърите са подложени на постоянен натиск за 
оптимизиране на разходи и постигане на все по-високи бизнес резултати. 
Предизвикателната им задача става още по-трудна на фона на 
непрекъснато увеличаващия се поток от информация, който трябва да 
обработят. И всичко това им оставя все по-малко време, за да се фокусират
върху проблемите, свързани със служителите и взаимодействието помежду
им. А те никак не са за подценяване, тъй като пренебрегването им води до 
"нездравословна" работна среда, напрежение и конфликти. При това с 
течение на времето тези проблеми стават все по-сериозни и често се 
превръщат в хронични, обричайки проектите, а понякога и цялата 
организация на неуспех. Конфликтологичната компетентност на личността 
може да се разглежда в контекста на пет отделни компонента, които се 
намират във взаимовръзка и взаимозависимост:

- умения за разпознаване на конфликтите- нагласи за тяхното разрешаване;

- знания за същността на конфликта- умения за прилагане на знанията в 
конфликтологичната практика;

- умения за откриване причините за възникване на конфликтите- 
интеракция;

- умения за интерпретиране на регистрираните конфликти- съотнасянето им
към определен вид и група;

- умения за критично културно възприемане на конфликтите, т. е., проява на
истинска конфликтологична култура на личността, в процеса на 
преодоляване на напрежението и конфронтацията.Управлението и 
разрешаването на конфликтите в дейността изисква отлично познаване на 
предконфликтните ситуации, инцидентите, конфликтогените, механизмите и
средствата за преодоляването им.

А. Г. Здравомислов определя конфликтологията като приложнa наука. 
Потребността от нея е най-голяма в конкретни ситуации, където е налице