Това е само предварителен преглед!
Лоялност на клиентите
Лоялност на клиентите. Лоялният клиент е този, който: желае да направи повторна покупка; желае да препоръча фирмата на други клиенти; желае да плати премиална цена; устоява на ласкателствата на конкурентите; желае да изчака...