Това е само предварителен преглед!
Служителите като фактор за развитие на взаимоотношенията на финансовата институция с клиентите ѝ (стандарти за обслужване на клиентите)
Обстановката, в която работят съвременните фирми, се характеризира със засилена вътрешна конкуренция, непрекъснато скъсяване на жизнения цикъл на продуктите/услугите, изисквания към повишаване качеството им и намаляване на разходите...