Това е само предварителен преглед!
Хотелските гости - типове, очаквания, начин на поведение
Туристите са не само далеч от дома, те са в една чужда страна, и затова е важно да ги накараме да се чувстват добре. За тях е трудно да разберат местните обичай, език, начин на живот. Всичко това ги кара да се чувстват несигурни, и обяснява защо те...