Това е само предварителен преглед!
Умения за решаване на конфликти - Съгласието се избистря чрез разногласия
Дефиниране на конфликта. Това е мисловна стъпка, която трябва да направите, преди да обсъждате създалата се ситуация с когото и да било. Поемете дълбоко въздух.