Колю Георгиев XI

б

 №8

Делови етикет.

Принципи на бизнес етиката.

(есе)

За да достигне сегашното си ниво бизнесът, е трябвало да се създадат множество 

връзки между отделните бизнесмени и личности. Деловите контакти помежду им, изи-
скващи прилагането на определено поведение и държание, целят изграждане и укрепва-
не на бизнес връзките и комуникацията помежду им. Прилагането на поведение и дър-
жание, наречено етикет се заражда още през Средновековието в дворците сред различ-
ните по титла и ранг благородници като начин на изискано общуване. Навлязъл в наше-
то ежедневие, етикетът заема важно и неотменно място, независимо дали ще го 
използваме в бизнес или междуличностна среща.

Съдържайки правила за поведение и норми, които трябва да спазваме, етикетът е 

дал основа за една благоприятна среда за започването и спазването на отношения. Като 
се обръщаме към човека срещу нас с вежлив и добър културен тон, ние го поставяме в 
една среда на предразположеност за опознаване и започване на връзка. С уважение, 
такт и маниер показваме на партньора, че сме готови за взаимоотношенията ни и за тях-
ното развитие. Не познавайки етикета, когато отидем на среща не е наше извинение, а 
говори за не възпитано и не културно поведение.

В бизнес срещите се използва т.нар делови етикет. Деловият етикет е система от 

норми и обноски, които се използват от отделните личности и институции за да може 
да се отнасят едни към други, и да работят ефективно. Този вид професионално и дело-
во общуване предполага взаимоотношения на изгода един от друг. Деловото общуване 
основано на деловият етикет е приятно и придава увереност на партньорите. Отдавайки 
внимание на малките детайли, деловият етикет предполага голяма прецизност и точ-
ност на поведението от двете страни. Като универсална маска на индивидуалната лич-
ност, деловият етикет прикрива недостатъците и създава универсално поведение, което 
се подчинява на принципите наложени през годините на неговото създаване и офор-
мяне. При промяна на поведението, обноските и държането партньорът ни може да ни 
приеме като не сериозни, не културни и не образовани личности. Има едно правило за 
спазването на етикета – да се спазва задължително, за да можем да използваме специал-
ните  привилегии, които ни предоставя.

Като вид етикеция, деловият етикет се основава на т.нар принципи на бизнес 

етиката. Те са универсални правила, които се прилагат при деловото общуване и са на 
първо място в “йерархичната” верига на взаимоотношенията. Принципите са: 
приличие, почтеност, такт, самоуважение и лоялност. Изброени така те пресъздават 
характера на почтената и запозната с етикета личност. Като част от обществото прин-
ципите са последното, на което то се крепи. Поддържайки етикета на високо ниво, 
принципите са част от универсалните човешки ценности и норми, които създават от-
делната личност и определят нейното поведение.

Приличието е може би най-важния принцип на бизнес етикецията. То е норма 

налагаща и изискваща поведение от самата личност, за да не обижда, нагрубява и зле-
поставя човека стоящ срещу него. Спазването на определени правила на държане в 
обществото е основния принцип на приличието. То говори за културата и нормите на 
личността. Спазването му е изключително важно и може значително да повлияе на 
деловите и междуличностните взаимоотношения.

Почтеността е равна по значение и смисъл на думата честност. В общуването тя 

е справедливо отношение в оценката на чуждите мотиви и  постъпки. Тя е една от на-