Това е само предварителен преглед!
Проектиране и планиране на процеса на обслужване
Да се определят характеристиките на процес на обслужване (предложен от студента). Конкретната услуга да се класифицира и да се определи степента на контакт с клиента; да се определи мястото й в сервиз-системната матрица. Да се анализират...