ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

1

У в о д

Енергията от водата (под формата на кинетична енергия) може да се впрегне и да се 

използва.Водата е около 800 пъти по-плътна от въздуха,дори и бавно течащите потоци вода и 

морските  вълнения  могат да произвеждат  значително  количество  енергия.Това  е най-много 

използваната от хората енергия още от древни времена.

Най-често срещаният тип водноелектрическа централа е язовир,построена на река за да 

задържа   водата   като   резервоар.Водата   освободено   от   резервоара   тече   през   турбина   ,която 

задвижва генератор за електрически ток.Обикновено се използва водата от язовир ,за да върти 

водната турбина с прикачен електрически генератор,който се задвижва от падащата вода.

Турбината превръща кинетичната енергия от падащата вода в механична.След това чрез 

хидрогенератор   превръща   механичната   енергия   от   турбината   в   електрическа.Турбината   е 

ротационен двигател,които извлича енергията от флуидния поток.Във ВЕЦ се използват водни 

турбини,които се задвижват от налягането на водата,турбините задвижват генератори и така се 

генерира електро енергия.

Предимствата на водната енергия са:

-осигурява местно захранване на ниски цени

-помпено съхранение на енергията

Реализира   се   чрез   използване   на   остатъчната   енергия   в   часове   на   намалено 

потребление,като тази енергия служи за изпомпване на водата от по-ниските към по-високите 

резервоари.В периодите на високо потребление, чрез обратния процес може да се генерира 

допълнително количество енергия ,което да задоволи нуждите.ефективността е около 80%.

Хората използват силата на течащата вода ,като източник на енергия от хиляди години.В 

днешно време има много водноелектрически централи (ВЕЦ),които осигуряват около 20% от 

електрическата енергия в света   и   88% от енергията идваща от възобновяеми   източници е 

водноелектрическа.   Водноелектрическите   централи   използват   енергията   от   водната   маса   за 

произвеждане на електричество.

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

2

Водноелектрическите централи могат да произвеждат много електро енергия на много 

ниска цена.

Най-голямото   предимство   от   ВЕЦ   централите   е   елиминирането   на   цената   на 

горивото.Други предимства са  по-дългия живот от централите с изгаряне на изкопаеми горива 

и ниската цена за поддръжка.

Обект на дипломната работа е ВЕЦ „Копринка” и възбудителната система използвана за 

задвижване   на   съответния   хидрогенератор.Както   и   фирмата   производител   на   съответната 

възбудителната система.Фирмата се нарича 

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”-ООД

  и е една от най- 

големите и влиятелни фирми на българския пазар.

Язовир „Копринка“ е разположен по поречието на река Тунджа в Долината на розите, на 

7  км  от град  Казанлък. Дълъг е около 20 км и има множество ръкави и  заливи. Основното 

предназначение   на   хидровъзела   е   комплексното   използване   (   напояване,   промишлено 

водоснабдяване и електропроизводство) на водите на р. Тунджа, която събира водите си от 

южните склонове на централна Стара планина и северните склонове на Средна гора.

ВЕЦ   „Копринка“   е   под   язовирна   водно-електрическа   централа   под   чашата   на   яз. 

Копринка. Разполага с една турбина тип „Каплан“ с мощност 7 МВт. Максималното водно 

количество на централата е 25 м

3

/сек, а средногодишното производство на електричество се 

равнява на 12,7 ГВтч

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

3

ОБЩИ ДАННИ

Местоположение - до гр. Казанлък

Построен на река Тунджа

Водосборна област - 861,40 км

2

Година на построяване - 1955

Предназначение - ел. производство,

напояване, водоснабдяване

Изравняване на водната маса – годишна.

ЯЗОВИРНА СТЕНА

Противофилтрационна преграда - 3 пласта битумни черги.Височина от основата - 44,00 м 

и 7,00 м.. Дължина по короната - 488,00 + 392,20 м.. Кота корона - 392,20 м

Усъвършенстването на синхронните генератори изисква и развитие на възбудителните 

системи към тях.

Възбудителната система се състои от възбудител, регулатор на възбуждането, автоматика 

и комутационна апаратура.Със създаването на генераторите се разработват и два основни вида 

възбудителни  системи:  зависима  и независима.  До 1950г. основна възбудителна  система  за 

всички   генератори   е   била   независимата,   където   за   възбудител   е   използван   постояннотоков 

генератор, задвижван от вала на основния генератор и в редки случаи от отделен двигател или 

от   системата.С   нарастване   на   мощността   на   генераторите   се   увеличава   и   мощността   на 

възбудителите.

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

4

Обект на изследване в настоящата дипломна работа е

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”-

ООД

  Българският производител на възбудителни системи за хидрогенератори.

Отрасъл:

 Производство на различни видове възбудителни системи.

Предмет   на   дейност

: Производство   и   експлоатация   на   възбудителни   системи   и 

необходимите за тях оборудване и резервни части.

Фирма  

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”-ООД

  е създадена през 2006 от двама бивши научни 

сътрудници   от   отдела   “Системни   изследвания 

 и   автоматично   управление   в 

електропроизводството” Първоначално дружеството е създадено като търговски представител 

и   местен   сервизен   център   на   американската   компания   Basler   Electric.   Разполага   с 

електроинженери,   преминали   обучение   в   завода   на   Basler   Electric   и   сертифицирани   за 

проектиране и пускане в експлоатация на възбудителни системи, регулатори на напрежение и 

релейни защити.  За да обхване  напълно сферата  на възбуждането  дружеството добавя към 

търговските си партньори още една фирма – френската MERSEN.

От   момента   на   създаването   на  

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”

,   ръководството   на 

дружеството определя качеството като основен приоритет. Качеството се постига не само с 

използването   на   висококачествена   апаратура   на   световни   производители,   но   и   с   детайлно 

проектиране и следене на всяка стъпка от доставката през монтажа и до окончателно пускане 

на съоръженията в експлоатация.

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

5

Високите   стандарти   за   качество   придобиват   и   практически   измерения.   Дружеството 

съществува само от няколко години, а вече повече от двадесет генератора в страната и около 

десет в чужбина работят с възбуждане на Basler Electric.

ГЛАВА ПЪРВА

4.1.МАРКЕТИНГОВО ПРОУЧВАНЕ

„Да ръководиш един бизнес добре, означава да управляваш бъдещето, а да управляваш 

бъдещето, означава да управляваш информацията.”

М. Харпър

В процеса на своята дейност всяко предприятие взема огромен брой различни по характер 

управленски   решения   ,обосновавани   с   наличната   или   с   осигуряваната   за   конкретната   цел 

информация.Крупните   компании   изграждат   мощни,   високо   специализирани   маркетинг 

информационни   системи   ,осигуряващи   с   помощта   на   ЕИТ   и   квалифициран   персонал 

непрекъснат поток от информация,постъпваща както от самата компания, така и от вън.

Информацията като всеки друг ресурс  е жизнено важна за ежедневното ръководство на 

дейността   на   предприятието,за   вярното   и   навременно   прогнозиране   на   тенденциите   и 

явленията ,свързани с пазара и пазарните интереси на фирмата.Твърде често обаче възникват 

конкретни маркетинг проблеми,които могат да намерят най-добро решение  единствено върху 

основата   на   информацията,редовно   предоставяна   от   фирмената   маркетинг   информация. 

Спецификата на проблема, свързан с маркетинга на стоки и услуги, предполага целенасочено 

събиране,   обработване,анализиране   и   оценяване   на   данни,   с   цел     взимане   на   определено 

решение   при   необходимата   степен   на   достоверност   и   сигурност.   По   своята   същност   това 

представлява маркетинговото проучване. В неговата насоченост и конкретизация на целите се 

разкрива разликата със задачите на маркетинг информационната система.

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

6

Маркетинг   проучването   като   подсистема   на   маркетинг   информационната   система   е 

насочено   към   информационно   осигуряване   на   решаването   на   специфичен   маркетингов 

проблем.

В   процеса   на   дейност   на   малката   и   средната   фирма   възникват   конкретни   маркетинг 

проблеми,   които   налагат   специализирано   проучване.   Когато   липсва   собствен   екип 

,професионално подготвен за целта.най-целесъобразният и сигурен вариант е привличането на 

външни консултанти, които в сътрудничество с персонала на фирмата, могат да предложат 

обосновано маркетингово решение.

4.1.1. Основни задачи на маркетинга

      Родината на маркетинга е САЩ. От началото на 20 век той започва да се изучава като  

научна   дисциплина   в   най-реномираните   американски   университети   –   Мичиганския, 

Елинойския  и Калифорнийския  през 1902г. Маркетинга  бързо придобива популярност  сред 

бизнесмените,   в   резултат   на   което   още   от   1911   година   много   от   големите   американски 

компании   създават   в   управленската   си   структура   маркетингови   отдели.   В   Западна   Европа 

маркетинга започва да се прилага в управлението на бизнеса след 1950 година, в резултат на 

което   вътрешния   пазар   на   страните   се   превърна   от  

пазар   на   производителя   в   пазар   на 

потребителя

. За икономическата практика в България маркетинга е нов метод за управление 

на бизнеса на предприятието, както това става в развитите страни с пазарна икономика. Там 

маркетинг прилагат и големите корпорации, и малките фирми, и износителите, и търговците на 

едро  и дребно,   и научните   учреждения,   финансовите   институции,   обществените   и  спортни 

организации и т.н. Маркетингът е жизнено важен за бизнеса на всеки мениджър. От друга 

страна маркетинговите знания повишават информираността на купувачите, като им позволяват 

най-ефективно да използват парите си при покупката на стоки и услуги. Терминът маркетинг 

произлиза   от   английската   дума   маркет   –   пазар   и   показва   тясната   му   връзка   с   пазара. 

Маркетингът е дейност, която се осъществява на пазара и има отношение към протичането на 

пазарните процеси. 

Маркетингът е пазарно ориентираната политика на предприятието, чиято крайна цел е 

потребителят с неговите потребности и интереси. Главното в същностната характеристика на 

маркетинга   е   1.Задълбочено   и   всестранно   изучаване   на   пазара,   търсенето,   потребностите, 

нуждите   и   ориентиране   на   производството   и   търговията   към   тези   изисквания.   2.   Активно 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

7

въздействие върху пазара и съществуващото търсене върху формирането на потребностите и 

предпочитанията на купувачите.

Законът на маркетинговата наука е

  – „произвеждай само това, което ще можеш да 

продадеш, а не се мъчи да продадеш онова, което вече си произвел”.

Основни задачи на маркетинга

: 1.Изучаване на потребителя /клиента/ и изследване на 

мотивите на поведението му на пазара. 2.Анализ на пазара на продуктите на предприятието. 

3.Обосноваване   на   целесъобразността   и   необходимостта   на   производството   и   търговията   с 

даден продукт, чрез изследване на съществуващото или потенциалното търсене. 4. Изследване 

на свойствата на предлагани продукт – доколко те отговарят на желанията и изискванията на 

потребителите. 5. Планиране и координация на производствената, търговската и финансовата 

дейност   на   фирмата.   6.   Анализ   на   формите   и   каналите   за   дистрибуция   и   организация   и 

усъвършенстване   на   търговията   с   продуктите.   7.   Изследване   на   рекламната   дейност   и 

определяне на най-ефективните начини на промоция на продуктите на фирмата на пазара. 8. 

Изучаване на конкурентите и формите и методите на конкуренцията 9. Изучаване на пазарната 

ниша, в която фирмата има най-добри възможности в сравнение с конкурентите. 10. Насочване 

и   регулиране   на   цялостната   дейност   на   фирмата,   чрез   оперативното   ръководство   на 

производството,  опаковката,  складирането,  транспортирането,  търговията  на едро и дребно, 

рекламата и сервизното обслужване за постигане на набелязаните цели.

Разработките,  свързани с прилагането на маркетинга  в дейността  на организациите се 

осъществява най-напред в САЩ, в края на 19 век. Причината е, че в този период основното 

препятствие в развитието на фирмите се премества от производствената сфера в сферата на 

реализацията. Появява се хроничният проблем на свръхпроизводството. Това дава основание 

на някои експерти да предлагат премахването на търговията на едро, защото тя се превръща в 

препятствие, което пречи на фирмите да наблюдават непосредствено промените в поведението 

на потребителите.  Наред с  това се изтъква,  че тази  дейност  /търговията  на  едро/ осезаемо 

оскъпява цените на стоките, защото включва в тях всички разходи, които правят търговците на 

дребно плюс печалбата, която си калкулират.идеята да се премахнат посредниците се среща с 

контра тезата кой ще извършва техните функции.

Маркетингът се оформя като понятие от американския израз „to market the product”, което 

означава „да превърнем продукта в стока”.

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

8

Дълго време маркетинга е свеждан преимуществено до организирането на продажбената 

дейност на фирмите. Голям брой автори и сега твърдят, че той не е нищо друго, освен нов 

термин за обозначаване дейността на фирмите в сферата на продажбите. Такова разбиране за 

маркетинга е заложено в определението, което дава института „Хамилтън”.

Маркетингът се дефинира като дейност, която обезпечава придвижването на стоките от 

производството към пазара и продажбата им.

Основна   задача   на   маркетинговата   политика   на   фирма  

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”  

е 

задоволяване   нуждите   на   своите   клиенти,удовлетвореност   от   получения 

продукт(услуга),привличането на нови клиенти и оправдаване на очакванията им.

4.1.1. Маркетингови концепции

Производствена

  – това е най-старата концепция за организацията на маркетинговата 

дейност, но съществува и днес. Според нея потребителите ще се интересуват и ориентират по 

принцип към стоки, които са широко достъпни и се продават на ниска цена. Тези, които се 

придържат към тази концепция, насочват усилията си към постигане на голяма серийност и 

продажби по всички пласментни точки. Допускането, че потребителите се интересуват най-

вече от ниска цена и достъпност на стоката, е вярно поне в три случая: основната част от 

реалните и потенциалните потребители са с малки доходи; обемът на търсене надхвърля обема 

на предлагане и част от потребителите закупуват продукта, за да удовлетворят временно и без 

чакане потребностите си; производствените разходи са големи и трябва рязко да се намалят, за 

да се постигне голям пазарен дял.

Продуктова

 – потребителите ще се интересуват и ориентират към стоки с достатъчно 

високо   качество   на   умерена   цена.   Тази   концепция   предполага,   че   потребителите   ще   са 

настроени   благоприятно   към   стоката,   и   приветстват   високо   качество,   новостите, 

допълнителните функции, предложени от продукта, и са склонни да заплатят висока цена, за да 

получат допълнителни изгоди.

Търговска

 – потребителите ще купуват предлаганите стоки в достатъчен обем само в 

случай,   че   се   приложат   съответните   търговски   техники   и   реклама.   Основава   се   на 

предвижването на продукта от производителя до потребителя. Основава се на решението на 

търговските и пласментни отдели(за България до 1992г.). До този период се счита, че трябва да 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

9

се   разграничат   различните   управленски   функции.   Снабдяването   се   занимава   с   доставка   на 

материали.   Отдел   продажби   се   занимава   само   с   вътрешен   и   международен   пазар.   Отдел 

пласмент освен с реализирането също и с предлагането на полуготови стоки за преработка. 

След   90-те   години   се   прие   тезата,   че   маркетинговия   отдел   се   явява   обединение   за   всички 

посочени по-горе както и функциите проучване, разработка на нови продукти, налагане на 

пазари, излизане на външни пазари, изследване на потреблението, PR, реклама. В този смисъл 

считаме, че търговската концепция е неприложима в пълната си форма на този етап.

Маркетингова

  – базира се на стремежа за задоволяване на нуждите и потребнотите. 

Основвна функция тук е проучване на народо-психологията на потребителите, техните нужди и 

потребности и по-пълното им задоволяване. Особено съществена е тази функция в условията 

на   криза,   когато   потребителите   желаят   с   по-малко   средства   да   закупят   по-стойностни 

продукти. За да се задоволят потребностите на потребителите се налага много добро познаване 

на начина на мислене на купувача.

Социално - етична

  – занимава се с етичните норми, зададени за всяка фирма, за да 

може   да   е   лоялна   към   клиентите   си.   Тя   балансира   частните   предприемачески   интереси   и 

обществените интереси, човека и природата.  Според нея маркетингът е длъжен да осигури 

компромис между целите на фирмата, интересите на хората и на обществото като цяло

Фирма  

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”  

балансира   между   две   от   концепциите.   А   именно 

съчетава високото качество на достъпни цени от продуктовата концепция и   познава добре 

народо-психологията на потребителите от маркетинговата концепция.

4.1.3. Маркетинг проучване - същност и задачи

В   условията   на   съвременното   пазарно   стопанство   маркетинговите   проучвания 

представляват съществен и задължителен елемент на маркетинга в стопанските предприятия. 

Този   специфичен   вид   изследвания,   насочен   към   характеристиките   на   пазара,   създава 

необходимата основа за успешно управление на стопанската дейност на фирмите. Усвояването 

на необходимите знания и умения за провеждането на маркетинговите проучвания е основно 

изискване към подготовката на съвременните ръководители и специалисти по маркетинг.

В процеса на своята дейност всяко предприятие взема огромен брой различни по характер 

управленски   решения,   обосновани   с   наличната   или   с   осигуряваната   за   конкретната   цел 

информация.   Крупните   компании   изграждат   мощни,   високо   специализирани   маркетинг 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

10

информационни   системи,   осигуряващи   с   помощта   на   квалифициран   персонал   непрекъснат 

поток от информация, постъпваща както от самата компания, така и отвън. Информацията, 

както   всеки   друг   ресурс   е   жизненоважна   за   ежедневното   ръководство   на   дейността   на 

предприятието, за вярното и навременното прогнозиране на тенденции и явления, свързани с 

пазара и пазарните интереси на фирмата. Твърде често обаче възниква конкретни маркетинг 

проблеми,   които   не   могат   да   намерят   най-доброто   решение   единствено   върху   основата   на 

информацията,   редовно   предоставяна   от   фирмената   маркетинг   информационна   система. 

Спецификата   на   проблема,   свързан   с   маркетинга   на   стоки   или   услуги,   предполага 

целенасочено събиране и обработване, анализиране и оценяване на данни с цел вземане на 

определено решение при необходимата степен на сигурност и довереност. По своята същност 

това   представлява   маркетинг   проучване   и   в   неговата   целенасоченост   и   конкретизация   на 

целите се разкрива разликата със задачите на маркетинг информационната система. Безспорно 

не   е   трудно   да   се   прецени,   че   резултатите   от   всяко   маркетинг   проучване   разширяват   и 

обогатяват фонда на тази система, а тя на свой ред допринася за оптимизиране на маркетинг 

проучването като време, труд и разходи.

Маркетингово   проучване   е  всяко  събиране,   систематизиране  и   анализ   на  информация 

необходима за вземане на маркетингови решения.

Маркетинговите   проучвания   (МП)   могат   да   бъдат   определени   като   комуникационен 

канал, свързващ фирмата (организацията) с външната среда. Мисията на  всяко МП е да снижи 

степента   на   бизнес   неопределеност,   подпомагайки   процеса   на   вземане   на   маркетингово 

решение. 

Маркетинговото проучване  започва с набиране, обработване  и анализиране на вторична 

информация. Тя постъпва както от външни, така и от вътрешни източници. Информацията е 

основен атрибут на деловата активност, тъй като:



Стоките и услугите  постоянно и бързо се обновяват; 



Пазарите все по-тясно се специализират и профилират; 



Диверсификацията   в   бизнеса   нараства,   както   и   начините   на   предлагане   на 

продуктите; 



Конкуренцията става все по-безмилостна;



Деловите   среди   са   принудени   често   да   видоизменят   своите   цели   съобразно 

доставчиците, потребителите  и посредниците; 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

11



Засилва се   зависимостта на бизнеса   от точна и навременна осведоменост за 

състоянието  и тенденциите на пазара. 

Когато се изучава потребителското поведение маркетингът трябва да отговори на няколко 

въпроса, имащи съществено значение при определяне стратегията на фирмата и вземането на 

конкретни управленски решения.

Тези въпроси са:

Кой купува ?  

(определяне на групите, сегментите) от пазара върху , който трябва да се 

въздейства.

Какво   купува   ?

  Да   се   определи   кой   продукт   задоволява   най-много   потребностите   на 

потребителя. Той трябва да бъде избран измежду множеството предлагани на пазара. 

Къде купува потребителя ?

 Локализиране на мястото, регион , град , област, село , махала 

с   изградените   към   тях   инфраструктура   и   комуникации.   Наличието   на   търговска   мрежа, 

дистрибуционна система 

Как купува ?

 На едро, на дребно ? 

Маркетинговите проучвания могат да се определят като процес на системно набиране, 

обработка и анализ на информация за пазара и изискванията на потребителите, необходима за 

вземане на управленски решения.

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”ООД  

  има   екип   от   хора   занимаващи   се   постоянно   с 

изследването и опознаването на пазара и съответните клиенти.По всяко време има отговор на 

въпросите: Кой?,Кога?,Как?Какво? и Защо?

   4.1.4. Маркетингова обкръжаваща среда. Взаимодействие с организацията, 

основни фактори на макро-средата. 

Всяка фирма трябва периодично да приема различни видове управленски решения. 

Част от тях са свързани с обезпечаване на ресурси, а други – с реализацията на продукцията им. 

Приемането на част от тези  решения е свързано с анализ на промените  в средата, в която 

функционира организацията. Доказано е, че успехът на много фирми се дължи преди всичко на 

анализа, който те правят на промените в средата и на оценката на стратегическите фактори в 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

12

тази среда. Това им позволява да се възползват от съществуващи благоприятни възможности и 

да предотвратят нежелателни последици, породени от някои рискови фактори. Фирми, които 

могат да идентифицират тези елементи от средата, които оказват най-силно влияние върху 

дейността им, са в състояние да се приспособят по-лесно и да оцелеят в сравнение с такива, 

които подценяват тези заплахи. Това твърдение произтича от нестабилния характер на средата 

и   непрекъснатите   промени   в   нея.   Външната   среда   предлага   не   само   и   не   единствено 

благоприятни   възможности.   В   много   по-голяма   степен   тя   съдържа   рискове,   опасности   и 

създава проблеми за ефективната дейност на фирмите. Нещо повече – между благоприятните 

възможности, рисковете и заплахите не съществува рязка граница. Динамиката на пазарните 

процеси   може   да   превърне   едното   в   другото,   ако   оценката   им   не   е   задълбочена.   Риска   е 

неотделим   за   всяка   стопанска   дейност.   Неправилно   е   да   се   смята,   че   той   може   да   бъде 

елиминиран,   може   да   бъде   само   минимизиран,   ако   се   изучават   факторите,   които   го 

предизвикват и се предприемат съответните действия.

Риск,   това   е   съществуваща   възможност   да   се   понесат   загуби   в   следствие   на 

определени промени в средата, в която дадена организация осъществява дейността си в 

рамките   на   определен   период   от   време.   Той   е   още   възможността   постъпленията   от 

инвестираните средства да не отговарят на очакваните.

Сферите, в които съществува потенциална възможност да се понасят щети се наричат 

„Зони на възможни загуби”.

  В по-конкретен аспект те могат да намерят израз в загуба на 

собственост, загуба на доход, загуба на специалисти и квалифицирана работна сила. Някои от 

тези видове загуби могат да предизвикат други загуби, т.е. те се мултиплицират. Например 

загубата на имущество може да доведе до загуба на доход, на юридическа отговорност и други.

Въпросите   за   предотвратяване   на   загубите   са   част   от   маркетинговата   стратегия   на 

фирмите. Оценката и намирането на пътища за предотвратяване или минимизиране на загубите 

се   нарича  

Управление   на   риска.

  С   него   се   цели   да   се   обезпечи   максимална   защита   на 

организацията. За да се постигне това е необходимо да се разкрие характера на риска и да се 

изберат методите за управлението му.

       4.1.4.1. Елементи на маркетинговата обкръжаваща среда

Маркетинговата обкръжаваща среда се структурира основно в зависимост от това дали 

фирмата може да оказва влияние на някои от елементите или не. Тези елементи от средата, 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

13

върху които фирмите не могат да влияят формират така наречената  

макро-среда

. Фирмите 

могат единствено да съобразяват дейността си с тях.

Микросредата  

се   формира   от   тези   елементи,   върху  които   фирмите   могат   да  оказват 

влияние.

В   обхвата   на   макро-средата   се   включват   много   на   брой   фактори   –   демографски, 

икономически, природни и екологични фактори, политически и културни фактори и други.

За всяка фирма от съществено значение са тези фактори от макро средата, за които:



Съществува голяма вероятност да се появят или възникнат, и които ще повлияят 

силно върху дейността на фирмата.



Съществува малка вероятност да се появят или възникнат, но също ще повлияят 

силно върху дейността на фирмата.

Идентифицирането  на тези  фактори  е въпрос на  анализ  на  отрасъла,  в който  действа 

фирмата, пазара, на който тя работи, динамиката на процесите в пазара и отрасъла и други.

В систематизиран вид тези фактори са:

1.Демографски фактор – 

той представлява интерес за всяка фирма, защото населението 

е купувач. Затова тенденциите в промяната на този фактор имат оперативно и стратегическо 

значение за фирмите. Понастоящем съществуват разнопосочни тенденции в рамките на този 

фактор – от една страна – изключително бърз растеж на населението в света, от друга – спад на 

раждаемостта, характерен в немалко региони.

2.Икономически фактори –  

характеристика на доходите, спестяванията, достъпите до 

кредити. Особено важен елемент в този анализ е да се изследва промяната в структурата на 

потреблението, настъпваща под влиянието на промените в доходите. Съществува зависимост, 

формулирана   от   немския   статистик   Енгел,   според   който   при   нарастване   на   доходите 

относителния дял на разходите за храна намалява, за предметите от бита се запазва, нарастват 

разходите за развлечение, образование, здравеопазване и други.

3.Природно-екологични фактори – 

те оказват силно влияние върху развитието на много 

организации. Това в особена степен се отнася за тези фирми, които работят с т.нар. ограничени 

и невъзстановими ресурси – такива са почти всички минерални суровини /ресурсите, с които се 

работи биват още неограничени и ограничени, но възстановими/. За тях като императив стои 

въпроса да се търсят възможности да се олекотяват изделията с оглед икономия на суровини, 

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

14

да се търсят заместители. Понякога това променя характеристиката на продукта. Що се касае 

до другата група организации, работещи с ограничени, но възстановими суровини, те са под 

принудата   да   правят   инвестиции   за   производството   на   тези   ресурси.   В   сравнително   по-

благоприятна   ситуация   са   фирмите,   работещи   с   третата   група   ресурси   –   неизчерпаемите 

природни ресурси.

За

„ЕЛЕКТРОДИНАМИКА”

 е важно да знае и етапите, в които се намира бизнес цикъла 

–  дали   икономиката   е   в  етап   на   просперитет,   рецесия,   депресия   или   оживление.   Важно  е, 

защото всеки от тези етапи на бизнес цикъла се отразява по специфичен начин върху заетостта, 

върху доходите и върху инфлацията. Това от своя страна влияе и върху потенциала на пазара. 

При   приблизително   точна   оценка   на   тези   етапи   е   възможно   да   се   вземат   решения   за 

ограничаване или разширяване на разходи с оглед да се отговори на изискванията на пазара. 

Например някои разходи, свързани с дейността на фирмите могат да бъдат увеличени още в 

етапа на рецесия, ако се знае, че предстои оживление и то ще увеличи търсенето.

4.1.4.2. Маркетинг информационна система – определение, схема и елементи

Характеристика

  – „непрекъсната и взаимодействаща структура от хора, оборудване и 

процедури по събиране, сортиране, анализиране, оценка и доставяне на подходяща, навременна 

и   точна   информация,   която   се   използва   от   взимащите   маркетингови   решения   с   цел 

подобряване   на   маркетинговото   планиране,   изпълнение   и   контрол”   (Филип   Котлър). 

Изграждането   на   МИС   изисква   значителни   финансови   средства,   но   нейното   използване   е 

свързано   с   редица   предимства,   в   т.ч.:   системно   и   целенасочено   събиране   на   информация, 

широк   обхват   на   информацията,   възможност   за   предотвратяване   на   кризи   в   дейността   на 

фирмата, улесняване на маркетинговите анализи, аргументираност на изводите и препоръките.

МИС

може да се определи като:

„.....   взаимно   свързана,   непрекъснато   действаща   структура,   съдържаща   кадри, 

съоръжения,   процедури  за  обработка  и  анализ   на  информация  за   вземане  на  маркетингово 

решение” (Смит, Брайн и Стафорд - 1968г.).

А също и като : 

” МИС се състои от хора, оборудване и процедури за събиране, класификация, анализ, 

оценка и разпространение на актуална, своевременна и точна информация предназначена за 

вземане на маркетингово решение” (Филип Котлър).

ТУ-Габрово

ДИПЛОМНА РАБОТА

Стр.№ 

15

МИС   вече   е   съставна   част   от   цялостната   система   за   съдействие   на   изработването   на 

решения   (ССИР).     Системният   подход   в   рамките   на   МИС   се   заключава   именно   в 

непрекъснатото действие на подсистемите и тяхната взаимосвързаност.

Общи характеристики на МИС



Бързина на регистриране на информацията



Равнище   на   агрегиране-до   колко   е   детайлизирана   информацията   ,която   се 

съхранява в с/мата



Равнище   на   аналитична   сложност-отразява   сложността   на   структурата   на 

моделите,вкл.в информационната с/ма



Механизъм на предаване на информация