Това е само предварителен преглед!
Управление на качеството – фирмена необходимост
Загубата на печалба или пазарен дял са ясни индикатори за лошо качество и трябва да бъдат анализирани от управляващите. Това е и първата задача при ук- разкриването на проблемите. Успехът при решаване на тази задача започва да влияе...