Това е само предварителен преглед!
Процес на обслужване: сключване на застраховки “имущество”
Използва се моделът а “проста едно канална система”. Според закона за административното обслужване клиент не трябва да чака повече от 20 минути на опашка без да е обслужен. Така можем да изчислим за колко време се обслужва...