Това е само предварителен преглед!
Умение за активно слушане
По време на разговор мълчанието е злато, защото събеседникът ви се интересува повече от самия себе си, отколкото от Вас. Преди всичко на него би му харесало да се слуша как говори, а вие да кимате в знак на съгласие. Ето защо, ако искате да спечелите...