Рецепцията е най - важното звено от преден офис. Разположено в предната (входната) част на хотела, това е звеното, което приема госта, извършва процедурите по неговата регистрация и му предоставя стаята за ползване...

Управлението на процеса на обслужване в туризма предполага съчетание на два вида фактори – външни, от които най-важен е клиента и вътрешни, сред които водещ е поведението на персонала...

Това е секторът, който е отговорен за предоставянето на разнообразни по вид, качество и количество храни и подходящи към тях напитки. Предлагането на храните се извършва по различни начини и на различни места...

Обслужване на гостите по време на техния престой в хотела – това е даване на информация, съхранение на пари и ценности, реклама, проучване на мнението на туристите.хотелския персонал задължително полага грижи да задоволи изискванията на всеки...

Съвремените гости на хотела очакват да намерят много допълнителни удобства заедно с основните - настаняване и хранене...