CRM
Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е термин, който покрива ориентирани към клиентите решения за е-бизнес, бизнес практики, приложения и технологии, които се използват за събиране, предоставяне на достъп (и анализ) на информация за фирмата